Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Op deze pagina lees je hoe MyTVOnline IPTV omgaat met persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR). We houden het kort en concreet: welke gegevens we nodig hebben, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat jij daarover te zeggen hebt. Meer details vind je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
Wie is verantwoordelijk?
MyTVOnline IPTV, de beheerder van mytvonlineiptvofficieel.com, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en onze klantenservice binnenkomen. Vragen over je gegevens stel je via [email protected] of via WhatsApp.
Welke gegevens we verwerken
- Contact- en bestelgegevens: je naam, e-mailadres of telefoonnummer, het gekozen pakket en de looptijd.
- Gegevens voor installatiehulp: het apparaat en de app die je gebruikt, zodat we je de juiste instructies kunnen geven.
- Berichten: wat je ons zelf stuurt via WhatsApp of e-mail.
- Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie die nodig zijn om de website veilig en snel te laten werken.
Betalingen lopen via een externe betaalprovider. Wij zien daarbij alleen of en wanneer een betaling is gelukt, niet je volledige bank- of kaartgegevens.
Waarom en op welke grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, je abonnement activeren en je helpen bij installatie of storingen.
- Wettelijke plicht: het bewaren van administratie voor de belastingdienst.
- Gerechtvaardigd belang: de website beveiligen, misbruik voorkomen en onze service verbeteren.
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies. Die toestemming kun je altijd intrekken.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor doeleinden die niets met onze dienstverlening te maken hebben.
Met wie we gegevens delen
Alleen met partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren, zoals onze hosting- en beveiligingsdienstverleners, de betaalprovider en de berichtendiensten waarmee je contact met ons opneemt. Zij krijgen niet meer gegevens dan nodig is. Als een van deze partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Klantenservicegesprekken: zolang je klant bent en daarna maximaal 12 maanden.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Technische logbestanden: kort, alleen zolang nodig voor beveiliging en foutopsporing.
Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens opvragen in een gangbaar bestandsformaat. Stuur je verzoek naar [email protected]; we reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en de toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben voor hun werk. Kies zelf ook een sterk wachtwoord voor de apps en apparaten waarop je je abonnement gebruikt.
Wijzigingen
Als onze werkwijze verandert, passen we deze pagina aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.