Kies het juiste onderwerp
Selecteer bestelling, betaling, installatie, technisch probleem, annulering of een ander passend onderwerp.
Klantenservice
Waarmee kunnen we je helpen?
Heb je een vraag over een bestelling, activatie, installatie of technisch probleem? Beschrijf de situatie zo concreet mogelijk. Het supportteam behandelt berichten op volgorde van ontvangst.
Bestelling en activatie
Installatiehulp
Technische vragen
Stuur je vraag naar WhatsApp
Vul alleen de informatie in die nodig is om de vraag te begrijpen. Na verzending opent WhatsApp met een vooraf ingevuld bericht.
Zo werkt support
Van vraag naar gerichte hulp
Een volledig bericht voorkomt onnodige vervolgvragen en helpt het supportteam om sneller te bepalen waar het probleem zit.
Beschrijf de situatie
Noem het apparaat, de gebruikte app, de zichtbare foutmelding en de stappen die je al hebt geprobeerd.
Controleer en verzend
WhatsApp toont eerst het volledige bericht. Controleer de inhoud voordat je het definitief naar de klantenservice verzendt.
Zelf problemen oplossen
Misschien staat het antwoord al klaar
Gebruik de relevante handleiding wanneer je direct wilt controleren of het probleem met de installatie, app of verbinding samenhangt.
Praktische informatie
Veelgestelde contactvragen
Welke informatie helpt bij een technisch probleem?
Noem het apparaat, besturingssysteem, de gebruikte app, de foutmelding en wat je al hebt geprobeerd. Deel geen wachtwoorden of volledige toegangsgegevens.
Wordt het formulier direct verzonden?
Nee. Na het klikken opent WhatsApp met een voorbereid bericht. Je kunt het bericht eerst controleren en moet het daarna zelf verzenden.
Kan ik een bestelnummer toevoegen?
Ja. Het bestelnummer is optioneel, maar kan helpen om een bestaande bestelling sneller terug te vinden. Deel geen betalingsgegevens.
Kan ik ook per e-mail contact opnemen?
Ja. Stuur een bericht naar [email protected] wanneer e-mail beter bij je vraag past.