Algemene voorwaarden

Voor de overeenkomst

De klant krijgt vóór betaling de mogelijkheid om de actuele voorwaarden te openen, te lezen en op te slaan. De orderbevestiging vermeldt welke versie bij de bestelling hoort.

Wettelijke bescherming

Wanneer een bepaling strijdig is met dwingend consumentenrecht, blijft dat wettelijke recht gelden. De overige geldige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

Digitale toegang

De klant ontvangt de gegevens die nodig zijn om de gekochte dienst op een geschikt apparaat en in een geschikte speler te configureren.

Ondersteuning

Ondersteuning omvat redelijke hulp bij levering, accountcontrole en configuratie. Reparatie van apparaten of beheer van externe apps is niet inbegrepen.

Pakketgrenzen

De looptijd, functies en het aantal gelijktijdige verbindingen volgen uit het gekozen pakket. Een aanvullende verbinding vereist een passend pakket.

Totstandkoming

De bestelling wordt bindend wanneer MyTVOnline IPTV de betaling heeft gecontroleerd en de bestelling schriftelijk heeft bevestigd. Kan een bestelling niet worden geaccepteerd, dan wordt een ontvangen bedrag terugbetaald.

Prijs en betaalmethode

De checkout toont vóór betaling het totale verschuldigde bedrag, de valuta, toepasselijke belastingen en onvermijdbare kosten. De klant gebruikt een betaalmethode waarvoor toestemming bestaat.

Onjuiste prijs

Bij een kennelijke technische prijsfout neemt MyTVOnline IPTV vóór levering contact op. De klant kan de juiste prijs accepteren of de bestelling kosteloos laten vervallen.

Dubbele of mislukte betaling

Een dubbele betaling wordt na controle terugbetaald. Bij een mislukte of teruggedraaide betaling kan levering worden uitgesteld totdat de betaling is bevestigd.

Vaste einddatum

Een pakket eindigt automatisch na de gekochte gebruiksperiode. Er wordt na de einddatum geen nieuwe periode afgeschreven.

Handmatig verlengen

De klant verlengt alleen door zelf een nieuwe bestelling of uitdrukkelijke verlengingsopdracht te plaatsen. Een herinnering is geen automatische verlenging.

Bedenktijd

Een consument heeft normaal veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van een dienstenovereenkomst. Uitzonderingen en gevolgen van directe digitale levering gelden alleen wanneer de wettelijke informatie en toestemming correct zijn verwerkt.

Direct beginnen

Wanneer de klant levering tijdens de bedenktijd verlangt, wordt dat vóór activering afzonderlijk vastgelegd. Daarbij wordt uitgelegd of betaling voor het reeds geleverde deel verschuldigd kan zijn en wanneer het herroepingsrecht kan eindigen.

Terugbetaling

Een goedgekeurde terugbetaling wordt in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven gelden.

Geen absolute uitsluiting

Annulering wegens niet-levering, non-conformiteit, dubbele betaling of een toepasselijk consumentenrecht wordt altijd afzonderlijk beoordeeld.

Contact- en bestelgegevens

• Correcte naam en contactgegevens verstrekken
• Wijzigingen tijdig doorgeven
• Bestelnummer bewaren
• Geen betaalmethode zonder toestemming gebruiken

Beveiliging en techniek

• Toegangscodes vertrouwelijk houden
• Een ondersteund apparaat gebruiken
• Noodzakelijke updates installeren
• Redelijk meewerken aan een veilige technische controle

Toegestaan

• Privégebruik op ondersteunde apparaten
• Gebruik binnen het toegestane aantal verbindingen
• Configuratie met een compatibele speler
• Redelijke ondersteuning aanvragen

Niet toegestaan

• Toegang wederverkopen of openbaar verspreiden
• Ongeautoriseerd restreamen of herdistribueren
• Beveiligingsmaatregelen omzeilen
• Systemen automatisch belasten, onderzoeken of misbruiken
• Toegang delen buiten het gekochte gebruik
• De dienst gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving

Compatibiliteit

De productinformatie vermeldt de bekende apparaat- en appvereisten. De klant controleert vóór betaling of de eigen digitale omgeving geschikt is.

Apps van derden

Een afzonderlijke appaankoop, licentie of appstorebetaling valt onder de voorwaarden van de externe aanbieder en is niet inbegrepen tenzij anders vermeld.

Wijzigingen door derden

Een fabrikant of appstore kan functies, beschikbaarheid of compatibiliteit wijzigen. MyTVOnline IPTV helpt redelijkerwijs met een alternatief wanneer de gekochte dienst hierdoor wordt geraakt.

Gepland onderhoud

Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf gemeld en zo uitgevoerd dat de overlast wordt beperkt.

Onverwachte storing

Bij een storing onderzoekt MyTVOnline IPTV de oorzaak en herstelt een probleem binnen de eigen verantwoordelijkheid zo snel als redelijk mogelijk.

Herstel

Bij een aantoonbaar gebrek krijgt MyTVOnline IPTV een redelijke mogelijkheid om de dienst correct te leveren of te herstellen.

Prijsvermindering

Wanneer een minder ernstig gebrek blijft bestaan, kan een evenredige prijsvermindering toepasselijk zijn.

Ontbinding

Wanneer herstel onmogelijk is, niet binnen redelijke tijd gebeurt of het gebrek ernstig genoeg is, kan de klant de overeenkomst beëindigen volgens de wet.

Verantwoordelijkheid van MyTVOnline IPTV

MyTVOnline IPTV is verantwoordelijk voor directe en redelijk voorzienbare schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt. Verplichte aansprakelijkheid kan niet door deze voorwaarden worden uitgesloten.

Omstandigheden van de klant of een derde

MyTVOnline IPTV is niet verantwoordelijk voor een probleem dat aantoonbaar uitsluitend wordt veroorzaakt door de internetverbinding, niet-ondersteunde apparatuur, onjuist gebruik of een onafhankelijke externe dienst. De wettelijke conformiteit van de eigen dienst blijft gelden.

Wettelijke uitzonderingen

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid bij opzet, bewuste roekeloosheid of een andere dwingendrechtelijke grond.

Overmacht

Bij een onvoorzienbare gebeurtenis buiten redelijke controle worden verplichtingen tijdelijk opgeschort voor zover nakoming onmogelijk is. Duurt de situatie onredelijk lang, dan behouden partijen hun wettelijke beëindigingsrechten.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt voor bestelling, betaling, levering, beveiliging en ondersteuning volgens het privacybeleid.

Klachten

Een klacht bevat ten minste naam, bestelnummer, aankoopmail, datum en een duidelijke omschrijving. MyTVOnline IPTV bevestigt een volledig bericht normaal binnen één werkdag.

Nieuwe voorwaarden

Een wijziging gebeurt alleen om een objectieve reden. De nieuwe tekst en ingangsdatum worden vóór toepassing meegedeeld. Voor bestaande overeenkomsten blijven verkregen rechten en dwingende regels gelden.

Toepasselijk recht

De overeenkomst wordt beheerst door het recht dat daarop volgens de geldende regels van toepassing is. Dwingende consumentenbescherming van het land waar de klant gewoonlijk woont blijft behouden. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.